Politique de Retour et de Remboursement

Atelier Velcourt™ – Politique de Retour et de Remboursement

En vigueur au 07 août 2025

30 jours satisfait ou remboursé

Chez Atelier Velcourt™, vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement complet, sans justification obligatoire.

Notre priorité est votre entière satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Retours

Nous ne demandons aucun retour physique des produits.
Le remboursement est accordé sans renvoi, afin de simplifier la procédure et d’offrir une expérience plus fluide.

Conditions de remboursement

Votre demande doit respecter les critères suivants :

Demande effectuée dans les 30 jours suivant la réception
Produit non conforme, défectueux ou insatisfaisant
Aucune utilisation abusive ou détournée du produit

Produits non remboursables :

Produits d’hygiène ou de beauté déjà utilisés
Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

Procédure de demande

Envoyez un email à contact@ateliervelcourt.shop avec :

Votre numéro de commande
Le motif de votre demande
Éventuelles preuves (photo ou description)

Notre équipe vous répond généralement sous 24 heures.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement est traité sous 21 jours maximum après validation de votre demande.